Widerrufsrecht

🕒 30 Tage Rückgaberecht

Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden:

  • ungetragen, unbenutzt
  • mit allen Etiketten
  • in der Originalverpackung

Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Beleg, Bestellnummer oder E-Mail).

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 widerruf@fire-trade.de

❗ Rückgaben ohne vorherige Anfrage und Bestätigung werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendung ist zu richten an:
FireTrade
Auf der Heide 34
54317 Thomm
Deutschland

🚚 Wer trägt die Rücksendekosten?

Im Falle eines Widerrufs trägst du als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Ausnahme: Wenn der gelieferte Artikel defekt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.

Nach Bestätigung deiner Rückgabe erhältst du von uns ein Rücksendeetikett oder entsprechende Anweisungen.

🛠 Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Lieferung sofort nach Erhalt.
Sollte etwas beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
📧 info@fire-trade.de

🚫 Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
  • Hygieneartikel (z. B. geöffnete Kosmetik)
  • Gefahrstoffe, Flüssigkeiten, Gase Gutscheine und Sonderangebote

🔄 Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf, sobald die Rückgabe bestätigt wurde.

🇪🇺 Widerruf innerhalb der EU (14 Tage)

Unabhängig vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht hast du als EU-Verbraucher ein gesetzlich geregeltes 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Voraussetzung: Die Ware befindet sich in einwandfreiem Zustand, mit Etiketten und Originalverpackung.

💸 Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Rückerstattung verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:
📧info@fire-trade.de